“一站式”轻松退货 让“海淘”安心无忧 “一站式”退货如何实现

退货问题曾是跨境电商从业者们面临的一大难题。他们不仅要承受关税、货款、场地租赁等负担，还要处理因工作量大、堆存时间长导致的无法退回状况。

如今，跨境电商企业可有效避免此类问题。只要进驻合肥跨境电商综合试验区，便可通过退货中心仓，实现快速退货、退税。企业经营成本降低，退货时间缩短，消费者的购物体验大大提升。

1月25日上午，本网记者来到合肥经济技术开发区综合保税区，一探“一站式”退货如何实现。

在该区考拉海购的保税仓库里，仓库主管黄诚正在分拣货物。他仔细检查了包装上的日期以及物品是否遭到损耗，然后分拣至待退货区、残次品存放区和不可入区存放区。

据了解，以往该企业需在综保区外额外租赁退货仓库，完成退货分拣后再次向海关申请进入综保区，整个流程费时费力。随着合肥自贸片区设立跨境电商零售进口退货中心仓，消费者退货包裹可直接入区，方便企业集约化作业。

“将原本设在综保区外的退货仓库转移至区内，允许退货包裹在区内进行分拣、退货申报、上架。这比原来的区外模式压缩退货时间5-10天，减少了因超过30天申报期限而无法退货的情况。”合肥海恒国际物流有限公司副总经理杨国林说，该公司主要负责退货仓的日常分拣作业及管理工作。

据了解，整个退货流程仅分为入区管理和理货分拣两步骤。退至综保区内的包裹由中心仓集中收货分拣，经过录入系统、海关查验后，适合二次上架的商品即可申请入库上架销售。

这样一来，企业不仅省去了在综保区外租赁场地、建立仓库及招聘人员的额外成本，也消除了因退货不及时带来的高额关税负担。该模式在降低企业退货成本的同时，也缩短了退货周期，提升了消费者跨境购物体验。

据了解，合肥经开区综保区根据企业需求，在区内选址建设了900平方米的跨境电商退货中心仓。仓内按照海关要求划分不同作业区，视频监控等硬件监管设施符合海关监管要求。

合肥海关工作人员表示，退货中心仓模式在优化退货流程的同时，也实现了海关对跨境电商退货包裹入区、在途、分拣、出区监管的全覆盖，极大提高了海关的整体监管水平和监管效率。

下一步，该区还将建立退货流程监控体系、商品溯源体系和相关管理制度，与海关信息化监管系统联网，向海关报送能够满足监管要求的相关数据。为更好地接受海关监管，该区将进一步完善跨境电商零售进口退货中心仓模式，畅通退货“最后一公里”，支持跨境电商保税进口业务更好更快发展。