找“大范儿”软装退换货 结果群里被说“要不要脸” 商家：不要黑我们

李女士反映，最近她和给她家做墙布和窗帘的商家闹得很不愉快，对方还说她要不要脸， 她很生气。

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找“大范儿”软装退换货

结果群里被说“要不要脸”

李女士家大概89方，家里的墙布和窗帘找的是杭州新时代家居这家大范儿软装做的，一共花了八千多块钱。

前段时间完工后，李女士说，发现了不少问题。

李女士：“窗帘每一个褶皱处都是有这种脱线的，很明显，他解释是折痕的原因。”

李女士家三个房间和一个客厅做了窗帘，记者观察了一下，客厅的窗帘比较厚，基本没有这个情况，其它三个房间都有。

李女士说，除此之外，客厅和主卧窗帘的颜色还有点深。

李女士：“当时我选窗帘他给我配的颜色，他说如果觉得不好的话，你挂上去觉得搭不起来我给你换，换成你喜欢的颜色，我也是八月十几日跟他说的这个事情，他说七到十天 ，应该就会生产出来，一直没来换。”

李女士说，她后来提出把家里所有窗帘退掉，商家也同意了，但是一直没给过确切的时间。另外，在小区的窗帘墙布团购群里，商家还说了她。

李女士：“我这个窗帘不是有问题我要退货，有的邻居不知道，说我为什么要退，出现质量问题可以换货的，我说别的邻居家也是发现布不好，质量不好，找他，说每个屋子要加两百块钱的，我就说了一下，换好的要加钱，他就说我不要脸。”

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“大范儿”经理：该退的都给你退

不要在别人面前黑我们

大范儿软装杭州新时代家居店 李经理：“你不要在别人面前那么黑我们，有什么必要呢，我们不是说客户这边需要更换东西我们去加钱，她是不知道客户的情况乱下结论，说我们加钱怎么样了，我们东澜府做了两百多套，没有一户是需要另外加钱的。”

李女士表示，这一点自己是有证据的，但考虑到是邻居，不方便曝光。同时她还指出，家里的墙布也有问题，之前有一面墙的墙布因为有明显的条纹，双方没解决好，商家就把墙布给撕了，后来也没有重新来贴。

对李女士说的情况，大范儿软装的李经理表示，窗帘的颜色是李女士自己挑的，选颜色时，他没有给过李女士承诺，之前只是出于服务的立场，同意更换。至于窗帘反面的折痕，用挂烫机烫一烫，就是可以恢复的，不过既然现在李女士要求退，他也答应。

大范儿软装杭州新时代家居店 李经理：“窗帘我全款退给她，墙布说实话，本身就是撕之前就是正常现象，本身就是鸡蛋里挑骨头，无理取闹，你既然要挑这些毛病，我也没办法了，还有多少墙布没贴的，全退(李女士：墙面破坏掉了怎么算)我已经给你修好了，我们总要有个时间的(你从周二就开始说了)没时间，那没办法，我们师傅至少需要三天时间(那你给我墙面破坏了怎么算)我已经给你修好了。”

一番沟通后，李经理表示，工作人员会在9月29日上门拆窗帘，处理退货退款的事情，李女士愿意再等等。